KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, Umreplus (“Platform”) ile Platform’a üye olan veya Platform’u kullanan gerçek kişi tüketiciler ve/veya tüzel kişi temsilcileri (“Kullanıcı/Üye”) arasında elektronik ortamda onaylanarak kurulur. Platform üzerinde hizmet listeleyen firmalar “Firma” olarak anılır.

2. Kapsam ve Sözleşmenin Kabulü

Bu metin; Platformun kullanımına ilişkin genel koşulları ve üyelik hükümlerini içerir. Platform üzerinden tur/hizmet satın alımlarında, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ayrıca uygulanır. Platform’u kullanmaya devam etmek, işbu Sözleşme’nin kabulü anlamına gelir.

3. Platformun Rolü (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösterir; tur/hizmetin bizzat ifasını üstlenmez. Satış/ifa ve ayıplı hizmetten doğan birincil sorumluluk ilgili Firma’ya aittir. Firmalar ile Platform arasındaki ilişki Aracılık Hizmet Sözleşmesi ile düzenlenir.

4. Üyelik ve Hesap Yönetimi

• 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip kişiler bireysel üyelik oluşturabilir.
• Bilgilerin doğruluğu ve güncelliği Kullanıcı’nın sorumluluğundadır; tek hesap kuralı geçerlidir.
• Hesap güvenliği (güçlü parola, yetkisiz kullanım bildirimi) Kullanıcı’ya aittir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı İşlemler

• Gerçeğe aykırı/yanıltıcı içerik paylaşmamak; sahte rezervasyon oluşturmamak,
• Dolandırıcılık, komisyon atlatma ve ödeme sistemini amacı dışında kullanmamak,
• Veri kazıma (scraping), tersine mühendislik ve güvenlik ihlali girişimlerinden kaçınmak,
• Üçüncü kişi hakları ile fikri mülkiyet haklarına riayet etmek.

6. İçerik Kuralları ve 5651 Süreçleri

İlan/içeriklerden kural olarak Firma sorumludur. 5651 uyarınca hukuka aykırı içerik bildirimleri üzerine Platform, makul sürede bildir-kaldır esasına göre işlem yapabilir; içerikleri geçici olarak yayından alabilir ve yasal saklama sürelerine uygun log kayıtlarını tutar.

7. Ödeme/Rezervasyon ve İlişkili Sözleşmeler

Ödemeler, PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır; kart verileri Platform’da tutulmaz. İptal-iade koşulları Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nde yer alır ve işlem sırasında Kullanıcı’ya sunulur.

8. Fikri ve Sınai Haklar

Platform arayüzü, yazılım, tasarım ve veri tabanı üzerindeki tüm haklar Umreplus veya lisans verenlere aittir. Kullanıcı; Platform’u kişisel amaçla, devredilemez sınırlı lisansla kullanır. Kullanıcı’nın yüklediği içeriklerin hukuka uygunluğundan Kullanıcı sorumludur; Kullanıcı, bu içerikler için hizmet sunumu ve tanıtımıyla sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan, geri alınabilir ve bedelsiz kullanım lisansı verir.

9. Gizlilik, KVKK ve Çerezler

Kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK uyarınca Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Çerez tercihleri için Çerez Politikası ve “Çerezleri Yönet” alanı geçerlidir. Ticari iletiler İYS üzerinden yönetilir.

10. Askıya Alma ve Fesih

Mevzuata aykırılık, genel işlem koşullarına aykırılık, güvenlik riski veya sahtecilik şüphesi hallerinde Platform; içeriği kaldırma, erişimi kısıtlama, hesabı askıya alma veya feshetme yetkisine sahiptir. Kullanıcı, fesih tarihine kadar doğmuş yükümlülüklerinden sorumludur.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Platform; aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, Firmaların ifa ettiği hizmetlerin ayıbından ve ifasından birincil sorumluluk üstlenmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve sonuç zararlarından sorumlu değildir. Ancak kast/ağır kusur, kişilik hakları veya veri güvenliğine ağır aykırılık ve kanunen sınırlandırılamayan haller saklıdır (TBK m.115).

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev/lock-out, enerji/iletişim kesintisi, idari kararlar ve kontrol dışı benzeri olaylar mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıda kalabilir.

13. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatlı Kullanıcılar bakımından Tüketici Hakem Heyetleri/Mahkemeleri yetkilidir; diğer hallerde İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle iyi niyetle Platform destek kanalları üzerinden çözüm arar.

14. Bildirim ve Delil Sözleşmesi

Bildirimler; kayıtlı e-posta, Platform içi bildirim ve (gerekirse) SMS/arama yoluyla yapılır. Platform sistem kayıtları, elektronik veriler ve loglar, 6100 sayılı HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil eder.

15. Değişiklikler

Sözleşme; mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün önce e-posta/Platform içi bildirim ile duyurulur ve yürürlük tarihinden sonra yapılacak işlemlere uygulanır. Mevzuat gereği zorunlu değişiklikler derhâl geçerli olabilir.

16. İletişim ve Yürürlük

Not: Bu metin, genel işlem koşulları ve ilgili e-ticaret/5651/KVKK/TKHK hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır. Son kullanıcılar için geçerlidir; Firmalarla ilişkiler Aracılık Hizmet Sözleşmesi kapsamındadır.